Az irányítási rendszerszabványok módosításának, fejlődésének megfelelően alakítottuk irányítási rendszerünket, miközben azt az új termelő egységekre is kiterjesztettük.

Az európai gyakorlatnak megfelelően a minőségirányítási rendszerünkbe integráltuk és tanúsíttattuk először a környezetközpontú irányítási rendszert 1998-ban, majd 2010-ben a munkahelyi egészségvédelmi és biztonságirányítási rendszert.

 

A vevőink megelégedettségét rendszeresen felmérjük, hogy a fejlesztendő területeket, illetve erősségeinket feltárjuk a vevők megítélése alapján.

A vevői panaszokat nyilvántartjuk, elemezzük. A panaszok szakszerű, hatékony kivizsgálását kiemelten kezeljük. Ezért a gyökér-okok feltárását segítő módszerek elsajátítására oktatásokon vettek részt munkatársaink. A panaszok társasági szintű egységes kezelésére és a kivizsgálási idő csökkentésére - önálló munkakörként - reklamációkezelési munkatársat neveztünk ki. A panaszokat többféle szempontból elemezzük multifunkcionális teamek létrehozásával.

Ellenőrzés, vizsgálat

Szakmai felkészültségünket, tapasztalatunkat országos és nemzetközi körmérésekben való részvétellel igazoljuk.

 

Az integrált irányítási rendszerünk belső felülvizsgálatát független, szakképzett vezető auditorok látják el az EBK auditorok közreműködésével. Az auditokon kiemelten foglalkozunk a helyesbítő, megelőző tevékenységgel és a legjobb gyakorlatok elterjesztésével. A detektált hibák javítására hozott intézkedések megvalósítását, bevezetését ellenőrizzük.